Q)商品はどのくらいで届きますか？
当店では3営業日以内に発送を基準としますが、水日祝祭日を挟む場合などは5営業日以内での発送となります。。天候や社会的理由、その他の理由により配送が送れる場合もございます、大幅な遅延などが生じる場合は弊社トップページのお知らせ欄にて告知致します。
Q)注文後にキャンセル・返品・返金はできますか？
A）コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合は、お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。
入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
既にご入金済の商品のキャンセル関しましては、初期不良品の場合は送料当社負担にて新品との交換、もくくはキャンセルに対応致します。お客様の事情による場合は往復の配送料をお客様ご負担いただくことでキャンセル・返品・商品代金の返金が可能です。予めご了承ください。当店HPの「コンタクト」よりお問い合わせください。
Q)商品が届かない場合はどうすればいいですか？
A)発送時期まで猶予がある場合は、引き続き、商品到着までお待ちください。発送時期が過ぎても商品がお手元に届かない場合は、当店HPの「コンタクト」よりお問い合わせください。
Q）購入時に購入完了（注文控え）メールは送信されますか？
A) noreply@thebase.in より自動メールが送信されます。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
Q)自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか？
A)自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
Q）どのような決済方法がありますか？
A)当店はクレジットカード決済（VISA,MASTER）、コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ)、キャリア決済、Amazon Pay、銀行振込決済に対応しております。銀行振込手数料、コンビニ決済手数料、キャリア決済手数料はお客様のご負担となります。
Q) How long does it take for the product to arrive?
We have a delivery date of 7days. Delivery may be sent due to weather or social reasons, but if there is a significant delay, we will notify you in the announcement column on our top page.
Q) Can I cancel, return, or refund after ordering?
A) If you have not ally paid for an order at a convenience store (Pay-easy) payment or bank transfer payment, it will be automatically canceled if you do not make a payment by the payment deadline date.Please wait for the due date to pass without making a deposit.
If you cancel a product that has already been deposited, you may be responsible for the round-trip shipping cost. Please understand in advance. Please contact us from "Contact" on our website.
Q) What should I do if I do not receive the product?
A) If you have a grace period until the shipping time, please continue to wait until the product arrives. If the product does not arrive at hand even after the shipping time has passed, please contact us from "Contact" of our store HP.
Q) Will I receive a purchase completion (order refrain) email at the time of purchase?
A) noreply@thebase.in will send you an automatic email.
* It may take several minutes to several hours for automatic e-mails to arrive.
Q) What should I do if I do not receive an automatic email?
A) The source address of the automatically sent email is noreply@thebase.in email. It may be shared into spam folders, so please check all folders. * It may take several minutes to several hours for automatic e-mails to arrive. In addition, if you use a mobile phone email address, the spam filter may automatically block emails sent from BASE. noreply@thebase.in please set the domain name to thebase.in email address or the domain designation reception.
Q) What payment methods are available?
A) Our store corresponds to credit card payment (VISA, MASTER), convenience store payment (Lawson, FamilyMart, ministop), carrier settlement, Amazon Pay, bank transfer settlement. Bank transfer fees and convenience store payment fees will be borne by the customer.